網絡營銷網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，準確地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。 　　凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網絡營銷（或叫網上營銷），也就是說，網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程，包括信息收集、信息發布，到開展網上交易為主的電子商務階段，網絡營銷一直都是一項重要內容。 　　網絡營銷是以互聯網作為載體，以符合網絡傳播的方式，方法和理念實施營銷活動，以實現組織目標或社會價值。網絡營銷產生于20世紀90年代，發展于20世紀末至今。網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方面，即網絡信息技術的發展，消費者價值觀的改變，激烈的商業競爭。 　　網絡營銷概念的同義詞包括：線上營銷，互聯網營銷，在線營銷，網絡行銷，口碑營銷，視頻營銷，網絡事件營銷，社會化媒體營銷，微博營銷[1]，博客營銷，知識營銷，整合營銷，百科營銷，百度知道等。

顧客滿意級度指顧客在消費相應的產品或服務之后，所產生的滿足狀態等次。前面所述，顧客滿意度是一種心理狀態，是一種自我體驗。對這種心理狀態也要進行界定，否則就無法對顧客滿意度進行評價。心理學家認為情感體驗可以按梯級理論進行劃分若干層次，相應可以把顧客滿意程度分成七個級度或五個級度。七個級度為：很不滿意、不滿意、不太滿意、一般、較滿意、滿意和很滿意。五個級度為：很不滿意、不滿意、一般、滿意和很滿意。管理專家根據心理學的梯級理論對七梯級給出了如下參考指標： 1．很不滿意指征：憤慨、惱怒、投訴、反宣傳分述：很不滿意狀態是指顧客在消費了某種商品或服務之后感到憤慨、惱羞成怒難以容忍，不僅企圖找機會投訴，而且還會利用一切機會進行反宣傳以發泄心中的不快。2．不滿意指征：氣憤、煩惱分述：不滿意狀態是指顧客在購買或消費某種商品或服務后所產生的氣憤、煩惱狀態。在這種狀態下，顧客尚可勉強忍受，希望通過一定方式進行彌補，在適當的時候，也會進行反宣傳，提醒自己的親朋不要去購買同樣的商品或服務。3．不太滿意指征：抱怨、遺憾分述：不太滿意狀態是指顧客在購買或消費某種商品或服務后所產生的抱怨、遺憾狀態。在這種狀態下，顧客雖心存不滿，但想到現實就這個樣子，別要求過高吧，于是認了。4．一般指征：無明顯正、負情緒分述：一般狀態是指顧客在消費某種商品或服務過程中所形成的沒有明顯情緒的狀態。也就是對此既說不上好，也說不上差，還算過得去。5．較滿意指征：好感、肯定、贊許分述：較滿意狀態是指顧客在消費某種商品或服務時所形成的好感、肯定和贊許狀態。在這種狀態下，顧客內心還算滿意，但按更高要求還差之甚遠，而與一些更差的情況相比，又令人安慰。6．滿意指征：稱心、贊揚、愉快分述：滿意狀態是指顧客在消費了某種商品或服務時產生的稱心、贊揚和愉快狀態。在這種狀態下，顧客不僅對自己的選擇予以肯定，還會樂于向親朋推薦，自己的期望與現實基本相符，找不出大的遺憾所在。7．很滿意指征：激動、滿足、感謝分述：很滿意狀態是指顧客在消費某種商品或服務之后形成的激動、滿足、感謝狀態。在這種狀態下，顧客的期望不僅完全達到，沒有任何遺憾，而且可能還大大超出了自己的期望。這時顧客不僅為自己的選擇而自豪，還會利用一切機會向親朋宣傳、介紹推薦，希望他人都來消費之。 顧客滿意度調查進入中國10多年的時間，從最初的服務落實度調查，到感知質量調查，到滿意度指數模型調查，不斷與多種研究技術和理念相結合，發展出滿足不同需求的滿意度調研技術。根據滿意度調研關注點和解決問題的不同，到目前為止，滿意度調研技術可歸為10代。整個10代的滿意度調查，前3代是基礎，經歷了從服務過程調查（第1代）到服務效果調查（第2代），從服務質量調查到滿意度指數調查（第3代）的發展過程。后7代是在前3代的基礎上，根據不同應用要求延伸發展而來。以提升不滿意客戶為關注點，發展了不滿意度調查（第4代）、短板改進調查（第5代）；為優化資源配置策略、確定資源投入邊界，應用發展了KANO模型（第6代）；為分析差異化服務需求，將U&A研究（第7代）融入了滿意度調查；第8代滿意度重點關注高滿意人群，第9代將提升用戶體驗作為調研重點，第10代強調以滿意度調查為核心建立服務管理體系。第1代到第10代的滿意度調研技術，并不是一個替代關系，各代技術適用不同類型、不同發展階段的企事業單位需求。循序漸進地采用有針對性的技術級別，可顯著有效地管理和提升服務水平。各代滿意度技術的具體介紹如下：服務落實度調查　第1代，落實服務標準，規范員工行為------服務落實度調查1965年，美國學者Cardozo首次將“顧客滿意”概念引入商業領域，服務質量研究在西方國家逐漸興起，企事業單位認識到服務質量的重要性，開始接受和應用服務質量方面的市場調查。滿意度調研作為服務質量的測評工具，最初關注的是對服務過程的調查，檢查工作人員是否按照服務規范操作，所以也被稱為“服務落實度調查”。服務落實度調查通過服務規范的落實檢查，將調查數據作為通報或考核的依據，從而傳遞服務壓力，督促員工落實服務標準，規范員工行為，培養員工良好的服務習慣。服務落實度調查主要采用兩種方式，一是以問卷方式，在門口攔截或用電話回訪，讓客戶確認之前工作人員是否有按規范操作；另外一種方式是神秘顧客檢測（暗訪），如營業廳、汽車4S店、百貨商場等的暗訪，主要針對一線窗口部門，假扮客戶接受服務，全程錄音錄像作為證據。問卷方式覆蓋面廣，成本低，但考核證據力較弱；神秘顧客成本高，但有錄音錄像，考核證據力強。 第2代，衡量服務效果，評價前后端服務績效------感知質量調查隨著眾多學者對客戶滿意研究的深入，1985年開始，學者們發現消費者對質量的理解與企業對質量的理解不同，服務質量分為“客觀質量”和“感知質量”，客觀質量是生產導向，感知質量是顧客導向，兩者存在明顯差異，客觀質量好的服務，感知質量不一定好。感知質量是消費者感受到的服務質量，受消費者背景和偏好的影響，在事實上影響消費者決策行為。在這樣的背景下，顧客導向型的滿意度調查開始普及，因為是把消費者的感知質量評價作為服務質量的評價標準，所以這時的滿意度調查也被稱為“感知質量調查”。與服務落實度調查的是“服務過程”不同，感知質量調查不是向客戶詢問確認工作人員做了什么，而是直接詢問服務感受或滿意程度，關注的是客戶“感受到的服務質量”和最終的“服務效果”。感知質量滿意度因為是對服務效果的評價，所以與服務落實度調查只能評價前端部門不同，不與客戶直接接觸的后端部門也能被評價，構成完整的前后端服務評價系統。感知質量滿意度指標體系根據客戶與企事業單位接觸的服務流程、環節、觸點，按照邏輯包含關系，分為一、二、三級指標，逐一對應、關聯到各相關責任部門。具體測評模型如：感知質量調查特別關注客戶關心什么，哪些是關鍵影響因素。利用統計技術，可計算出各級指標對上一級指標的影響強度，從而找出關鍵影響因素；結合指標滿意度表現和影響程度，找出服務短板，優化資源配置。 如下圖所示：同時，由于服務落實度調查對規范員工行為特別有效，所以并沒有被替代，還發展出“神秘顧客”這樣新的調查方式，仍被廣泛應用于各個企事業單位，尤其是窗口部門。 第3代，宏觀角度衡量服務，跨行業/企業可比------滿意度指數模型調查1988年，美國學者Fornell將結構方程和滿意度形成心理路徑相結合，提出了新的滿意度模型，成為世界各國制定國家滿意度指數模型的基礎，瑞典最先應用推出SCSB，之后不斷發展為ACSI、ECSI。滿意度指數模型認為影響客戶滿意的因素，除了感知質量，還包括品牌形象、客戶預期、價值感知等。2001年開始，原信息產業部開始對全國各電信運營商進行顧客滿意度指數研究，并逐年公布電信行業顧客滿意度指數(TCSI)，并把滿意度測評分數納入KPI，這大大推動了滿意度指數模型在中國的推廣應用和技術發展。服務質量不等于滿意度，滿意度指數模型認為除了“感知質量（即服務質量）”外，“品牌形象”、“用戶預期”、“價值感知”都是影響客戶滿意度的因素，并且在4個滿意度影響因素之間存在路徑和因果關系，形成一個結構方程。滿意度指數模型適用于國家、行業層面的滿意度調查。因為企事業單位存在明顯的差異性，一個單位的感知質量滿意度模型不能適用另一個單位，所以如果要對整個國家或整個行業進行滿意度調查，就必須有一個無關企事業單位差異性的模型。滿意度指數模型是根據客戶滿意度形成的心理路徑設計，與企事業單位服務的差異性無關，因此滿意度指數調查具有跨行業、跨企業可比的特點。如中國電信行業的指數模型TCSI：對于企事業單位的滿意度測評來說時，滿意度指數模型的好處在于更完整地揭示了滿意度的影響因素，站在一個更高的層面看問題；不足之處在于，滿意度指數模型的設計消除了單位差異性的影響，使得單位在許多個性化、細節上的問題得不到體現，而且“品牌”、“預期”、“價值”等因素屬于很難控制甚至不可控的因素，需要企業高層跨部門聯合才能推動，對于企業的服務管理部門來說，其服務改進重點仍只能著落于“質量”部分。因此，企事業單位在應用滿意度指數模型時，仍要結合感知質量模型，使得問卷長度大大增加。 第4代，關注不滿意客戶，了解客戶為什么不滿意------滿意度+不滿意度調查通過感知質量滿意度或滿意度指數模型調查，管理者清楚了單位的服務水平和客戶不滿意的方面，在此基礎上，管理者自然會非常想了解客戶為什么不滿意。2004年前后，不滿意度調查的概念一經推出，馬上得到了眾多企事業單位的認同和應用。不滿意度調查，深化了對“不滿意客戶”的訪問，具體深入了解客戶不滿意的方面和原因，管理者能場景式感知客戶的不滿和抱怨。 第5代，關注企業內部服務缺口，推動短板改進------滿意度+短板改進不滿意度調查是從客戶角度收集意見，短板改進是要從企業內部尋找原因。客戶的不滿總是來源于企業行為，短板改進要把導致客戶不滿的企業行為找出來，分析原因，從而針對性的改進。短板改進的概念在質量管理體系早已存在，但之前是在工業領域，針對產品生產流程和工藝的改進。2005年開始，中國移動各省市公司紛紛進行服務短板改進，巨大的調研需求大大推動了短板改進調研技術的發展。短板改進根據六西格瑪理念進行短板管理，利用GAP模型分析，找出導致短板的企業內部原因，據此提出針對性的、可操作性的改進意見和改進方法；并關聯責任部門，跟蹤衡量改進效果，考核督促問題改進。 第6代，優化資源配置策略，確定資源投入邊界------滿意度+KANO分析滿意度并非是越高越好，滿意度的提升需要巨大的資源投入。之前的滿意度調研分析，重點在于找短板，改進短板，但對短板應該改進到什么程度、優勢因素應該保持在什么水平、各個因素應該采取什么樣的投入策略等，并沒有給出答案。管理者在持續的服務提升過程當中會產生問題：“某某方面，年年都在增加投入，究竟要提升到什么水平才夠？某某方面，客戶已經很滿意了，那我是不是可以縮減投入？”KNAO分析通過把各服務要素分為三類，明確三類要素的意義及目前所處位置，優化資源配置的策略，確定資源投入的邊界，解決管理者上述的問題，實現更精細地資源優化配置，讓投入的資源產生最大的效益。在管理者做下一年度的預算決策時，哪些方面需要加大資源投入，哪些方面維持即可，哪些方面要縮減投入等等這樣的問題，可以從KANO分析得到一個量化的資源投入參考依據。KANO模型，東京理工大學教授狩野紀昭(Noriaki Kano)和他的同事Fumio Takahashi于1979年推出，迅速得到全球性的傳播和認同。但KANO是一個典型的定性分析模型，難以被量化判斷，所以在滿意度調研領域經常被提及但很少被應用。2006年，在筆者的努力下，KANO的量化技術問題得到解決，在原有問卷問題的基礎上，不需要單獨設計問題，就能有效地量化、判斷各服務要素的屬性，并確定資源配置邊界，KANO模型真正出現在調研報告中。下面是從達聞通用市場研究公司報告中摘取的KANO分析圖，從中可以清楚地判斷出服務要素的屬性和邊界。 第7代，差異化服務------滿意度+U&A服務管理最初的重點是服務的標準化，如服務落實度調查的目的就是要規范員工行為，讓員工服務標準化。但是，標準化的服務，有些人滿意，有些人不滿意，在服務標準化達到一定水平后，企事業單位自然就有了差異化服務的需求，以滿足不同客戶群體的需求，比如VIP服務、大客戶服務等紛紛出現。分析不同背景、不同消費行為和態度客戶對同一項服務感知的差異性（既U&A調研），找出導致差異的關鍵影響因素，這是實施差異化服務的基礎。2006年，各行業差異化服務需求的背景下，滿意度+U&A的調研產品得到了市場的高度認同。其實在之前的滿意度調研中，都會或多或少加入U&A問題，但當時調研需求的重點不在于此，所以沒有被深入分析和應用。在差異化服務需求的推動下，U&A研究與滿意度調研緊密聯系，并發展了相關的技術，其中方差分析、卡方分析被充分使用，如下圖所示： 第8代，關注高滿意人群------滿意度+卓越服務根據長期的數據跟蹤發現，在競爭市場中，非常滿意人群的忠誠度是一般滿意人群的4-6倍。因此，把一般滿意人群提升到非常滿意，在此類市場中具有非常積極的意義，其價值要明顯高于把不滿意人群提升到一般滿意。讓客戶非常滿意，意味著高水準、超出一般水平的服務，所以稱為卓越服務。卓越服務研究的重點是“高滿意群體”，因為把客戶從不滿意提升到一般滿意，與從一般滿意提升到非常滿意，其服務提升的關鍵影響因素往往是不一樣的，所以需要進行針對性分析。 第9代，將防御工具轉為進攻工具------滿意度+用戶體驗滿意度，常規是一個防御性管理工具，即不要因為服務的緣故讓客戶流失掉。用戶體驗是將其升級為一個進攻性工具，管理者通過營造深刻的用戶體驗，留住客戶；并讓客戶散播好的口碑，吸引新客戶。如商場的購物體驗、醫院的就醫體驗，及網站的用戶體驗等，都直接影響用戶的下一次選擇和口碑。用戶體驗強調塑造和傳播口碑，注重服務細節和服務創新，提供令人印象深刻的，而且容易描述和傳播的體驗。用戶體驗研究，在研究方法上，注重測試類方法的運用，如在電子商務網站用戶體驗研究中就包括了“吸引力測試”、“可用性測試”等，如下圖所示： 第10代，建立服務管理體系------滿意度+服務管理隨著客戶滿意觀念的進一步普及和重視，許多企事業單位設立專職人員，成立了專門的服務管理部門。如何系統有效地管理服務呢？在這個階段，就可以滿意度調研為核心，把其作為有效的服務管理工具，建立系統的服務管理體系。通過滿意度調研，管理者可建立VOC系統、服務改進系統、服務績效評估系統，輕松有效地傾聽客戶聲音，了解服務現狀，發現服務短板，評價服務績效，推進服務提升。如下所示： 滿意度調研技術，適應企事業單位的需求變化和發展，在不斷地變化和發展；同時也在主動融合其他調研技術和管理理念，以更高的價值，引導著企事業單位服務管理的發展。到2009年為止，滿意度調研技術已經發展到第10代產品，對于研究人員來說，每一代產品都只是一個新的起點，一切只為更好地服務。

網絡推廣就是以企業、產品或服務為內容，建立網站，再把這個網站通過各種免費或收費渠道展示給網民的一種推廣方式。常見的推廣方式：1、搜索引擎推廣，百度推廣，谷歌推廣，搜狗推廣；2、軟文、外鏈推廣，就是論壇、SNS、交換鏈接；3、新媒體推廣，B2B平臺建站、博客以及微博、微信等；網絡推廣的載體是互聯網，離開了互聯網的推廣就不算是網絡推廣，做好用戶體驗獲得用戶口碑對網絡推廣很有益處。

在網站推廣方法中，搜索引擎推廣是最重要的方法之一，而Google目前是世界最NB的搜索引擎了，占全球56％的搜索引擎市場，所以網站在Google中的推廣不可忽視。不過，目前大多網站在Google中的推廣都是給Google錢，做Google右邊的廣告。 Google右側廣告雖然效果還湊合，但是價格畢竟太高了（每次點擊，0.05美元），不是我們平常的網絡老百姓能夠承受了的。如何不給Google一分錢在Google中更好的推廣自己的網站呢？這里我教大家一套秘笈---- Google左側排名。 Google左側排名，主要是通過技術手段，提高網站在Google中的綜合評分自然的獲得較好的排名的。這里我們一下Google左側排名技巧： 第一步：Google排名第一步要先了解Google排名的因素: Google排名因素據說超過300種，這個數據是一個國外的著名的SEO（搜索引擎優化研究）研究者提供的，不過我們必須研究那么深，因為我們祖先有句非常有道理的話是這么說的：萬變不離其宗！ Google排名因素主要有以下幾條： A: 網站結構：合理的網站結構可以讓Google輕松搜索到你網站的大多內容，收錄你大量的頁面，的關注你這個網站。是排名很重要的一條因素。 B: 標簽設計：搜索引擎都喜歡通過一些標簽來認識網頁，判斷網頁，Google也不見外。此條因素也非常重要。 C: PageRank：也就是常說的PR值。Google對網頁的等級評分。是排名因素中的重中之中，下面會給大家詳細談一下。 D: 網站流量：網站流量越大，Google越關注，而且不光對你網站更新非常快，而且對排名的好處也是非常大的。 E: 其他因素還有很多很多，這里就不列出來了，只要前面那四項我們想辦法做好就OK。 第二步：優化網站：優化網站主要包括：網站結構優化，網站標簽優化，網站頁面優化，為的是讓Google更容易搜索你的網站并且關注你想排的關鍵詞。這里舉個實際例子給大家談： A: 結構優化：讓想GOOGLE收錄你網站的網頁，關鍵就是要讓各個頁面之間相互都有連接。另外最好再做一個詳細的網站地圖頁面。例如： 各個頁面之間的連接結構 網站地圖 B: 標簽設計：網頁標簽主要是兩個標簽，一個是網頁標題，一個是簡介標簽，一個是關鍵詞標簽。標簽中要適當的突出關鍵詞。例如在Google中輸入“電子商務”一次排名第一的網站首頁標簽是這么設計的： 電子商務指南是一個專業的電子商務交流學習站點，主要有以下欄目：電子商務新聞、電子商務研究、電子商務論文、電子商務法律、電子商務論壇。另外提供電子商務與網絡營銷咨詢策劃服務.">。 電子商務"> 這三段標簽要放在與之間 注：標題標簽長度不可超過40個字符（20個漢字）為好。 注：簡介標簽要清晰明了的寫出網頁簡介內容，另外突出關鍵詞。不要過長和寫與網頁內容不相干的內容 注：關鍵詞標簽寫太多容易被認為作弊，老實寫出就OK，不要寫與自己網頁無關的詞。 C: 網頁優化： 首頁：許多網站首頁都是純FLASH或者是一個圖片，這樣結構的網站很不合理，首頁是一個網站的入口，起到的主要就是導航作用。首頁最好一個清晰明了又有內容的頁面。 另外，網頁文本內容中要突出關鍵詞，里面遇到的關鍵詞可以用加粗。另外文本中有其他頁面的關鍵詞的話，可以將這個關鍵詞加上超鏈接，導向相關頁面。 注：每個網頁突出的關鍵詞越少越好，最好不要超過3個。另外，網頁中的關鍵詞的密度一定要把我好一個度，不要太低，也不高太高。一般在3％左右比較合適。 第三步：提高網站的PR值. PR值是Google對網頁的評分，主要根據網頁之間的連接來計算：比如，A站有B站的連接，一個用戶從A站點擊B站在A站的連接進入B站，就表示A站投了B站一篇，將被GOOGLE記錄。一個網頁的外部連接越多，它的PR值就越高。 提高網頁PR值主要有以下幾中方法: A: 和PR值高的網站做友情連接。 B: 登陸YAHOO, DMOZ 等許多網頁目錄。 C: 到一些自助連接站點登陸自己網站的連接。 D: 優化網站結構，讓網站自身頁面之間都有很好的連接。 第四步：提高網站流量：想讓自己網站本身的流量越好越好，首先第一條就是要把網站自身內容做好，粘住瀏覽過你網站的客流，讓他們第一次上你網站就記住你網站，并且下次需要相關信息了還會來你的網站。另外就是配合著做其他方面的推廣。 Google左側排名不給Google一分錢，而且如果左邊排名達到后，效果是Google右側廣告效果的三十倍以上。還猶豫什么，趕快行動吧！

推廣和營銷。網絡推廣團隊的組成 網絡推廣這個行業應該隨著互聯網的發展，慢慢成為互聯網中不可缺少的一份子。網絡推廣并不是一個人在戰斗，網絡推廣是一個團隊的合作。那這個團隊是怎樣組成的？這個團隊又是怎樣明細分工的呢？？就在這里為大家較為詳細地解答一下。 1.網絡推廣簡單介紹 廣義含義 網絡推廣廣義上講，企業從開始申請域名、租用空間、建立網站開始就算是介入了網絡推廣活動，而通常我們所指的網絡推廣是指通過互聯網手段進行的宣傳推廣等活動。 狹義含義 推媽媽seo團隊 http://www.0731web.net 網絡推廣的載體是互聯網，離開了互聯網的推廣就不能算是網絡推廣。而且利用互聯網必須是進行推廣，而不是做其他的事情。 2.網絡推廣的未來 網絡推廣已經越來越受“歡迎”了，許多有遠見的企業、公司，早已認識到了互聯網帶給自己企業廣闊的發展前景，都覺得互聯網是一個“契機”，他們都想在互聯網上面分一杯羹，所以很多的企業紛紛投入電子商務的“大蛋糕”里面。 3.網絡推廣的目的 未來肯定是電子商務的時代，未來網站的知名度高低會決定一個公司的發展前景！在網絡中沒有立足的公司必將會被列為淘汰行列！企業在網上建立了自己的網站，如何讓您的用戶和合作伙伴知道，這就網站推廣的意義所在。簡單點說：網絡推廣的目的就是提升我們網站的知名度，增加我們網站的“訂單”。 4.網絡推廣團隊組成 我認為：網絡推廣精英團隊應該有以下的組成部分： 1）數據分析 主管負責分析網站后臺各項數據情況 2）SEO 主要負責網站的SEO優化以及關鍵詞的排名 3）各個細分領域的網絡推手（主要的推廣方式） ①EDM推廣 即郵件營銷 ②論壇推廣 ③IM推廣 即時通訊推廣 ④博客推廣 ⑤貼吧推廣 ⑥問答推廣 ⑦百科推廣 ⑧負面信息 競爭對手在相關的網論壇和貼吧等惡意詆毀我們網站信譽，我們要每天定時監測，一經發現，迅速解決。 ⑨競爭對手分析 知己知彼，百戰不殆。了解競爭對手的相關信息。 5.精英團隊的打造 1）分工合理 調動團隊中所有人的積極性，努力讓所有人都將自己的“亮點”展現出來； 2）“專才模式” 每個隊員都可以獨當一面，每個人在推廣領域都有“一技之長”，可以在自己所掌握的領域輕車熟路 3）不定期的“頭腦風暴” 每個idea都不一定是自己想出來的，因為每個人的思想很有限，“頭腦風暴”就很好的解決了這個難題。 4）定期的內訓（交流） 沒有交流，很難知道自己哪里不足。沒有培訓，也是很難在較短的時間里提高自己的能力。 5）嚴格的考核制度 “軍令如山”，只有嚴格的考核制度才可以讓團隊中的每個人都緊迫感，才可以發揮他們的潛力去挖掘新的方法，去完成所布置的工作。 6）“領頭羊” “強將手下無弱兵”，只有在“強將”的英明領導下，整個推廣工作才可以順利完成。 7）強而有力的后方支持 “萬事具備，只欠東風”，當所有事情都準備好了，只有“東風”的支持，我們才可以實施，而這里的“東風”所指的就是管理層的支持，只有得到管理層的支持，我們才可以事半功倍。

　　ASO(App Store Optimization)就是提升你APP在各類APP電子市場排行榜和搜索結果排名的過程。類似移動APP的SEO優化。　　ASO優化主要做什么事情（以appstore為例）　　（1）搜索優化：①展現優化（應用名、關鍵詞、iap、廠商）②排序優化（歷史下載和當前下載）　　（2）相關搜索優化：首文字優化　　（3）榜單優化：以合作沖量，限免沖量，刷榜沖量為主　　（4）轉化率優化：icon,廠商名稱，描述，評價優化　　AppStoreHQ發布的ASO優化工具可以幫助應用開發者了解當前最常被搜索的關鍵詞，并通過對移動應用元數據的分析，為開發者推薦最重要的關鍵字。同時還會額外顯示一個關鍵詞庫，以及應用的關鍵詞排名等。不過因為Google和蘋果都未開放App搜索數據，所以只能通過第三方統計工具來查看分析效果。　　雖然這里介紹的ASO只是一個工具的名稱，但對移動應用開發者來說，應用商店優化不僅僅是靠一個工具就能做好的。我們甚至可以把ASO看做是一種趨勢，一種在移動應用時代必需的服務，而此處AppStoreHQ提供的這個工具只是其中的一個選項。　　作為開發者，你在使用這個工具后可能認為它并不好用，但你不能忽略ASO的作用。對普通開發者來說，App需要ASO，正如Web需要SEO。　　目前，各類電子市場（appstore）的搜索體系還不是很成熟，每個電子市場的規則也不相同，但是ASO以后肯定是一個趨勢。　　ASO優化和搜索引擎的SEO優化類似，　　主要是標題，關鍵詞，描述三個部分的優化。　　可以嘗試設置不同關鍵詞的密度來看排名的變化，自己總結各類市場的規則。　　目前國內對ASO研究比較深入的是上個咸魚的博客、ASO觀察、鳥哥筆記和陶醉seo，鳥哥筆記比較關注各類app的渠道運營，ASO觀察更加側重于appstore的ASO優化，陶醉seo更側重于ASO的實踐和執行。

做推廣要的是流量流量有了就要求是精準的流量優化關鍵詞就是提交更精準的關鍵詞，提高流量轉化率