中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)近年的熱度與時(shí)下酷熱的溫度可有得一拼。僅2017 年企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域就發(fā)生1441 起投融資事件，遠(yuǎn)超其他行業(yè)。而且在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)還會(huì)持續(xù)受到投資者的熱捧。有分析指出，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)將會(huì)是未來(lái)五年里最大的機(jī)會(huì)風(fēng)口。

        熱鬧非凡的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，究竟誰(shuí)是當(dāng)紅一哥？我們來(lái)看看企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)市場(chǎng)的情況。前不久，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合中國(guó)權(quán)威ICT研究機(jī)構(gòu)賽迪顧問股份有限公司(CCID)發(fā)布的“2017-2018年度中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)市場(chǎng)占有率第一”榜單出爐，中企動(dòng)力以遙遙領(lǐng)先之勢(shì)毫無(wú)懸念地摘得桂冠，這也是中企動(dòng)力第二次獲得這一市場(chǎng)榮譽(yù)。

        業(yè)內(nèi)人都清楚，企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。很多私人站長(zhǎng)通過(guò)軟件編程技術(shù)就可以自己做網(wǎng)站，加之市場(chǎng)上也有很多建站模板，花型稍作修改或形狀略加改動(dòng)就可以堂而皇之的進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)市場(chǎng)。置身于如此慘烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，要想跳出同質(zhì)化的桎梏，必須要有創(chuàng)新意識(shí)。中企動(dòng)力從準(zhǔn)確定位企業(yè)需求的角度打造獨(dú)具特色的云服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)數(shù)字化助一臂之力。

        做好服務(wù)，是中企動(dòng)力最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但除了企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)做得爐火純青，中企動(dòng)力在數(shù)字化、云服務(wù)等方面也是可圈可點(diǎn)。

        賦能企業(yè)數(shù)字化智能經(jīng)營(yíng)

        中企動(dòng)力在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)積淀了19年，截止目前，已服務(wù)了包括制造、服務(wù)、IT互聯(lián)網(wǎng)、建筑與房地產(chǎn)、外貿(mào)、物流、零售等14個(gè)主流行業(yè)近百個(gè)細(xì)分行業(yè)，累積了120萬(wàn)+企業(yè)用戶。
中企動(dòng)力所提供的服務(wù)可以有效解決企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，企業(yè)數(shù)字化智能經(jīng)營(yíng)中從“交易數(shù)字化→營(yíng)銷數(shù)字化→客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)字化“的全生命周期服務(wù)，幫助企業(yè)以更低的成本、更高的效率、更快的反應(yīng)提升經(jīng)營(yíng)效果。

        以中企動(dòng)力云化產(chǎn)品全網(wǎng)門戶為例，它是基于云平臺(tái)技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)，將企業(yè)建站、內(nèi)容分發(fā)、營(yíng)銷渠道建設(shè)、商機(jī)跟進(jìn)統(tǒng)一整合的一站式服務(wù)平臺(tái)，可幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷，擴(kuò)大營(yíng)銷規(guī)模，最終解決企業(yè)在數(shù)字化智能經(jīng)營(yíng)中所面臨的客戶體驗(yàn)差、運(yùn)營(yíng)成本高等痛點(diǎn)。

        例如，中企動(dòng)力在為武漢界木家具有限責(zé)任公司做設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)自然特征、興趣特征、社會(huì)特征、消費(fèi)特征等四個(gè)維度，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將該公司的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行分類，并有針對(duì)性的設(shè)計(jì)功能模塊，幫助客戶促進(jìn)銷售。如在對(duì)年輕人進(jìn)行傳播時(shí)，設(shè)計(jì)師將網(wǎng)站的每個(gè)版塊都設(shè)計(jì)得直觀、簡(jiǎn)潔，并通過(guò)不同的背景顏色，劃分出家具不同的使用場(chǎng)景，讓消費(fèi)者眼前一亮。不僅如此，設(shè)計(jì)師還在詳情頁(yè)設(shè)置了“淘寶企業(yè)店”按鈕，可一鍵快速切換至企業(yè)淘寶官網(wǎng)，這樣有助于對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行心理氛圍營(yíng)銷，提升消費(fèi)者視覺體驗(yàn)，最終促進(jìn)銷售。

        破局企業(yè)服務(wù)“最后一公里”

        在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)，圍繞用戶需求做好服務(wù)，并非易事。以企業(yè)網(wǎng)站這個(gè)入口為例，要想在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，如果沒有令用戶尖叫的服務(wù)，是難以持續(xù)的。這個(gè)領(lǐng)域的用戶涉及制造業(yè)、零售業(yè)、建筑業(yè)、餐飲業(yè)等各種行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，沒有對(duì)行業(yè)的深入洞察，提供的只能是標(biāo)準(zhǔn)化的共性服務(wù)，簡(jiǎn)單的幫助中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)而已，并不能真正的使其融入互聯(lián)網(wǎng)，分享到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)紅利。

        而對(duì)行業(yè)的深刻洞察并無(wú)捷徑可走，只有在扎扎實(shí)實(shí)的服務(wù)中慢慢積淀?！坝賱t不達(dá)，功到自然成，服務(wù)是一項(xiàng)非常考驗(yàn)?zāi)托缘目嗷?，很多同行因?jiān)持不了，中途都退出了?！敝衅髣?dòng)力管家服務(wù)部負(fù)責(zé)人談到，“中企動(dòng)力就像一頭老黃牛，在這個(gè)領(lǐng)域耕耘了19年，為100多個(gè)行業(yè)的120萬(wàn)余家企業(yè)提供過(guò)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。我們最深的感悟是，‘最后一公里’服務(wù)的能力很關(guān)鍵，這是形成閉環(huán)服務(wù)的最后一塊拼圖?！?/p>

        所謂“最后一公里”服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的就是根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的不同需求，隨時(shí)、隨需的為企業(yè)提供最匹配的服務(wù)。為升級(jí)這種本地化服務(wù)，2017年，中企動(dòng)力重磅推出“管家服務(wù)部”，并在全國(guó)80余家分公司中成立管家服務(wù)部。

        以生態(tài)農(nóng)業(yè)企業(yè)為例，中企動(dòng)力為該類企業(yè)量身定制了一款追溯信息的展示系統(tǒng)，當(dāng)該系統(tǒng)與可追溯系統(tǒng)對(duì)接后，消費(fèi)者掃描條碼即可快速查看商品追溯信息。不僅如此，配合可追溯信息查詢，消費(fèi)者在任意時(shí)間、任意場(chǎng)合都能實(shí)時(shí)觀察到農(nóng)場(chǎng)風(fēng)光，這將有助于提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品的信任，最終促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售。但是在使用這套系統(tǒng)的過(guò)程中，企業(yè)仍會(huì)遇到很多問題，如果不能及時(shí)幫客戶解決，客戶就可能棄用這套系統(tǒng)。這個(gè)時(shí)候管家就發(fā)揮了關(guān)鍵作用，除了耐心指導(dǎo)客戶企業(yè)將這套系統(tǒng)用起來(lái)、用好，甚至登門拜訪手把手幫助企業(yè)解決問題，將本地化服務(wù)發(fā)揮到極致。

        本地化服務(wù)是中企動(dòng)力多年積淀的核心優(yōu)勢(shì)，眼下也作為中企動(dòng)力19年轉(zhuǎn)型中的核心服務(wù)戰(zhàn)略來(lái)執(zhí)行，更是決定“最后一公里”服務(wù)成敗的關(guān)鍵。通過(guò)打造專屬管家服務(wù)，中企動(dòng)力正積極踐行“企業(yè)數(shù)字化同行者”新角色，為所服務(wù)的企業(yè)快速找到最合適的互聯(lián)網(wǎng)解決方案。